Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возвратов, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы товар можно было вернуть, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не использован, с сохранёнными ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу stalonline@gmail.com. Помните, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: [Wał Miedzeszyński 98a

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки и инструкции по способу и месту отправки посылки. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Если у вас есть вопросы по возвратам, вы всегда можете связаться с нами по адресу stalonline@gmail.com.

Повреждения и проблемы
Необходимо проверить заказ сразу после его получения и немедленно связаться с нами, если товар имеет дефекты, повреждён или получен неверный товар, чтобы мы могли оценить проблему и устранить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Определённые типы товаров не подлежат возврату. Это, например, скоропортящиеся товары (такие как еда, цветы или растения), нестандартные изделия (такие как товары по специальным заказам или персонализированная продукция), а также товары для личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретной позиции.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты уценённых товаров или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить то, что вам нужно, — вернуть имеющийся товар и отдельно приобрести новый после одобрения возврата.

14-дневный срок отказа от договора в Европейском союзе
Независимо от вышесказанного, если товар отправляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не использован, с сохранёнными ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас после получения и проверки вашего возврата и сообщим о его одобрении или отклонении. Если возврат средств будет одобрен, он будет автоматически произведён по исходному способу оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что банку или эмитенту кредитной карты также может потребоваться время на обработку и зачисление средств.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по адресу stalonline@gmail.com.