Polityka zwrotu kosztów

У нас діє 30-денна політика повернення, що означає, що у тебе є 30 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб товар можна було повернути, він має бути в тому самому стані, в якому ти його отримав, не може бути у використанні, повинен мати прикріплені ярлики та бути в оригінальному пакуванні. Також потрібен буде чек або підтвердження покупки.

Щоб ініціювати повернення, ти можеш зв’язатися з нами за адресою stalonline@gmail.com. Пам’ятай, що повернення потрібно надсилати на таку адресу: [Wał Miedzeszyński 98a

Якщо твоє повернення буде прийняте, ми надішлемо тобі етикетку для зворотного відправлення та інструкції щодо способу і місця відправлення посилки. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

Якщо маєш запитання щодо повернень, ти завжди можеш зв’язатися з нами за адресою stalonline@gmail.com.

Пошкодження та проблеми
Після отримання замовлення необхідно його перевірити й негайно зв’язатися з нами, якщо товар має дефекти, пошкоджений або ти отримав не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та її усунути.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи товарів не підлягають поверненню. Це, наприклад, швидкопсувні товари (такі як їжа, квіти або рослини), індивідуально виготовлена продукція (наприклад, товари, що постачаються за спеціальними замовленнями або персоналізовані), а також товари для особистої гігієни (такі як косметика). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжися з нами, якщо маєш запитання або сумніви щодо конкретної позиції.

На жаль, ми не можемо приймати повернення розпродажних товарів або подарункових карток.

Обміни
Найшвидший спосіб отримати те, що ти хочеш, — повернути відповідний товар і зробити окрему покупку нового товару після того, як повернення буде прийняте.

14-денний період відмови від договору в Європейському Союзі
Незалежно від наведеного вище, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ти маєш право скасувати замовлення або повернути його протягом 14 днів з будь-якої причини й без пояснення. Як зазначено вище, твій товар має бути в тому самому стані, в якому ти його отримав, не може бути у використанні, повинен мати прикріплені ярлики та бути в оригінальному пакуванні. Також потрібен буде чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо тобі після того, як отримаємо й перевіримо твоє повернення, та надамо інформацію про прийняття або відхилення повернення коштів. Якщо повернення коштів буде прийняте, воно буде автоматично здійснене через початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверни увагу, що банк або емітент платіжної картки також може потребувати певного часу на обробку й зарахування коштів.
Якщо минуло більше ніж 15 робочих днів з моменту схвалення повернення, зв’яжися з нами за адресою stalonline@gmail.com.